¿Está saturado el mercado laboral de UX? Un análisis profundo y perspectiva para 2024
Si estás considerando convertirse en un diseñador de UX, es posible que te preocupes por la saturación del mercado laboral. Con las constantes despidos en la tecnología, congelaciones en contrataciones y una notable disminución en las ofertas de trabajo de UX, definitivamente parece que UX ya no es la carrera segura que era hace cinco o diez años. Pero, ¿cuál es la realidad?
Recopilamos los últimos datos del mercado y las tendencias en contratación, y hablamos con Eoghain Cooper, Asesor de Carrera y Especialista en Reclutamiento del UX Design Institute, para descubrir lo que está sucediendo en el mercado laboral de UX en este momento, y cómo está impactando en particular a los diseñadores de UX principiantes.
Hemos compilado todas las perspectivas más útiles en este artículo, dividido en dos partes: La perspectiva del mercado laboral de UX para 2024, y consejos prácticos para diseñadores principiantes.
Parte 1: La perspectiva del mercado laboral de UX para 2024
¿Ha alcanzado el mercado laboral de UX el punto de saturación? (La respuesta corta)
La respuesta corta a esta pregunta es no: el mercado laboral de UX no ha alcanzado el punto de saturación. La industria está cambiando y evolucionando (¿cuándo no lo hace?) y el mercado laboral de UX no es lo que era hace dos o tres años. Hemos visto una disminución en las ofertas de trabajo de UX en los últimos años, por razones que abordaremos pronto.
A pesar de esto, los diseñadores de UX todavía están en demanda, y todavía hay una notable carencia de profesionales de UX capacitados. Como se puede ver, el tema es un poco más sutil que un simple sí o no. Con eso en mente, echemos un vistazo más de cerca a lo que realmente está sucediendo.
¿Por qué parece que el mercado laboral de UX está saturado? ¿Qué está impulsando este concepto erróneo?
En la actualidad, suceden muchas cosas en la industria de UX, y no es sorprendente que los diseñadores de UX, especialmente los principiantes, sientan que están en terreno incierto. Hay varios factores clave que contribuyen a una sensación general de incertidumbre en el mercado laboral:
- Despidos masivos (y constantes) en el sector tecnológico tradicional.
- Una importante disminución en las ofertas de trabajo de UX.
- El auge de la Inteligencia Artificial (IA).
Todo esto parece bastante alarmante a simple vista, pero es mucho menos preocupante si se analiza con más detalle. Con eso en mente, exploremos la realidad detrás de las noticias.
Despidos masivos en el sector tecnológico tradicional
Los despidos en las grandes empresas tecnológicas han inundado nuestras noticias en los últimos años. Empresas como Meta, Alphabet (la empresa matriz de Google), Microsoft y X (anteriormente Twitter) han despedido a miles de empleados.
Esto no parece muy bueno. Pero Eoghain Cooper nos recuerda que el contexto es fundamental: “Esta percepción de saturación proviene en gran medida del hecho de que, durante la pandemia, hubo un aumento masivo en las contrataciones en todo el sector tecnológico. Creo que Google contrataba al doble de su ritmo habitual una vez que se produjo la pandemia, al igual que muchas otras empresas tecnológicas. Se contrataron más puestos de los que eran sostenibles a largo plazo, lo que ha dado lugar a congelaciones en contrataciones y despidos para volver a un número de empleados más sostenible”.
También es importante señalar que los despidos de gran envergadura no son representativos de todo el sector tecnológico. Si bien es alarmante leer sobre miles de personas siendo despedidas de grandes empresas, estos números todavía representan solo un pequeño porcentaje de la fuerza laboral tecnológica en general.
Si se adopta una perspectiva más amplia, se verá que la industria tecnológica global todavía está creciendo. La Previsión del Mercado Tecnológico Global de Forrester para 2023 - 2027 estima que el gasto en tecnología global crecerá un 5,3% en 2024, un aumento con respecto al 3,5% de 2023. Las condiciones económicas están mejorando, lo que es un signo positivo para el sector tecnológico y el mercado laboral de UX en general.
Y, a pesar de la reciente ola de despidos, los expertos todavía pronostican un fuerte crecimiento en el empleo para la industria tecnológica. Según el Informe del Estado de la Fuerza Laboral Tecnológica de CompTIA, la tasa de crecimiento proyectado para los puestos tecnológicos en los próximos diez años es casi el doble de la tasa de crecimiento nacional para todos los demás empleos. Los puestos de UX y UI se prevé que crezcan a una tasa del 4,7%, lo que es buena noticia para cualquiera que quiera ingresar al mercado laboral.
En resumen, la fiebre de contratación en la tecnología durante la pandemia, y la posterior vuelta a los niveles de contratación previos a la pandemia, han distorsionado la realidad. En realidad, el mercado laboral de UX no está en declive, simplemente está volviendo a un estado más estable.
Hemos escrito un artículo aparte sobre el tema de los despidos en la tecnología y cómo abordarlos, una lectura recomendable si quieres una exploración más profunda de este factor en particular.
Las ofertas de trabajo de UX han disminuido significativamente en los últimos años ¿Qué está pasando? Los números no mienten, pero la perspectiva es fundamental
Si has estado atento a las ofertas de trabajo de UX, probablemente hayas notado una considerable caída. De 2022 a 2023, el sitio de empleos Indeed reportó un 73% de disminución en las ofertas de trabajo de investigación de UX. Las ofertas de trabajo de diseñador de UX disminuyeron en un 71%. ¡Qué susto!
Los números no mienten, pero la perspectiva es fundamental. Recuerda cómo la fiebre de contratación durante los años de pandemia (2020 - 2022) resultó ser insostenible y poco realista a largo plazo. Entonces, tiene sentido que las ofertas de trabajo de UX disminuyeran a niveles más normales en 2023 y posteriores.
Lo más reconfortante es la tendencia a largo plazo de crecimiento en el empleo antes de la pandemia. Si se comparan las ofertas de trabajo de investigación de UX en 2023 con las de 2018, se notará un aumento del 53% en esos 5 años. ¡No está mal!
Del mismo modo, si bien una caída del 71% en las ofertas de trabajo de diseño de UX de 2022 - 2023 parece sorprendente, eso solo representa una disminución del 23% de 2018 - 2023. La trayectoria a largo plazo es considerablemente menos preocupante y demuestra la maduración natural de la industria de UX.
En resumen, las ofertas de trabajo de diseño de UX pueden haber disminuido en comparación con hace unos años, pero la demanda de diseñadores de UX capacitados no ha disminuido. Como dice Eoghain: “Todavía hay menos puestos de UX que a finales de 2022, no voy a pretender que no haya habido una disminución. Pero, en última instancia, todavía hay una carencia de personas calificadas y altamente calificadas”.
El auge de la Inteligencia Artificial ¿La IA reemplazará a los diseñadores de UX?
Es imposible hablar sobre la seguridad laboral sin mencionar la IA. Quizás una de las preguntas más frecuentes desde que ChatGPT y similares entraron al mercado principal es: ¿La IA reemplazará a los diseñadores de UX?
Es una preocupación legítima, pero no es una realidad que parezca probable que se materialice pronto (si es que alguna vez). Entonces, ¿cuál es la situación?
El Foro Económico Mundial pronostica que, si bien la IA tendrá un impacto en los empleos actuales, también creará 92 millones de nuevos empleos digitales para 2030. Además, según su Informe del Futuro del Empleo 2023, el Foro Económico Mundial prevé que las empresas prioricen las habilidades de diseño y UX como las principales habilidades tecnológicas (aparte de la IA y los grandes datos) entre 2023 y 2027.
En lo que respecta específicamente a UX, la IA ya está simplificando ciertos aspectos del proceso de diseño de UX. Muchos diseñadores ahora utilizan herramientas de IA para ayudar con la investigación de usuarios, el diseño de contenido y las tareas cotidianas en general.
Pero, dado que UX es fundamentalmente un campo centrado en el ser humano que depende tanto de la inteligencia emocional y la empatía como de los datos y el análisis, no hay un escenario probable en el que la IA pueda reemplazar completamente a los diseñadores humanos.
El auge de la IA es más una oportunidad que una amenaza. Los diseñadores de UX pueden trabajar más rápido y eficientemente, lo que les deja más espacio para la estrategia y el pensamiento creativo. ¡Son tiempos emocionantes!
Para obtener más perspectivas sobre este tema, consulta esta entrevista con Nick Babich, Diseñador Principal de UX en Brain Technologies, en la que explora cómo la IA impactará en los diseñadores de UX a corto y largo plazo.
¿Aún hay demanda de diseñadores de UX? 3 sectores de crecimiento importante para los puestos de UX
El crecimiento general en los puestos de UX se ha desacelerado en los últimos años, especialmente en el sector tecnológico. Sin embargo, mientras los sectores tradicionalmente fuertes en UX comienzan a estancarse, estamos viendo un cambio interesante en otros sectores que no se han centrado tradicionalmente en UX.
Eoghain Cooper se especializa en ayudar a los diseñadores de UX principiantes a conseguir su primer empleo, y destaca tres sectores en particular que están invirtiendo en gran medida en UX en la actualidad:
- La industria financiera.
- El sector de la tecnología médica.
- El gobierno y el servicio civil.
Entonces, ¿qué está impulsando el auge de UX en estos sectores? En última instancia, una necesidad más apremiante que nunca de adaptarse, modernizar y brindar una experiencia de usuario de primer nivel.
Crecimiento de los puestos de UX en la industria financiera
En el sector financiero, los bancos tradicionales ahora compiten con nuevos bancos digitales como Revolut, N26 y Monzo. Si quieren mantenerse en el juego, deben mejorar en términos de la experiencia digital que ofrecen, y eso, por supuesto, requiere de diseñadores de UX capacitados.
El NatWest Group, por ejemplo, invirtió 2,3 mil millones de dólares en su estrategia de transformación digital en 2022, mientras que JPMorgan y Morgan Stanley están creando nuevas divisiones de UX para apoyar sus esfuerzos de digitalización. Estos son solo algunos ejemplos del auge de UX en el sector financiero.
El auge de UX en el sector médico
El sector médico también está experimentando una intensa digitalización, lo que impulsa una mayor necesidad de diseñadores de UX. El mercado global de salud para el consumidor se prevé que alcance 781.500 millones de dólares para 2030. Y, lo más importante para UX, el mercado de Internet de las Cosas Médicas (IoMT) se prevé que alcance 187.600 millones de dólares para 2028 (en comparación con 13.230 millones de dólares en 2020). Hay una demanda creciente rápidamente para soluciones de salud digitales, y para personas que puedan diseñarlas y garantizar que sean accesibles y fáciles de usar.
Un aumento en contrataciones de UX en los sectores gubernamentales
Eoghain también destaca una creciente demanda de diseñadores de UX en los sectores gubernamentales y del servicio civil en Estados Unidos, el Reino Unido e Irlanda, tanto dentro de las organizaciones gubernamentales directamente como en las consultoras que trabajan en ese área. El gobierno del Reino Unido se ha comprometido a contratar 2.500 puestos tecnológicos y digitales para junio de 2025, con un enfoque en talento principiante. Esto coincide con los planes del gobierno del Reino Unido de priorizar UX y datos como parte de su agenda de transformación digital.
Solo en 2023, el Departamento de Veteranos de EE. UU. Contrató a más de 1.000 personas para puestos tecnológicos. Y, a finales de 2023, el Departamento de Trabajo de EE. UU. Anunció 204 millones de dólares en subvenciones para mejorar la capacidad, la experiencia de usuario y la confiabilidad de sus sistemas de seguro de desempleo.
Todo esto significa que hay importantes esfuerzos de transformación digital en marcha fuera del sector tecnológico tradicional, y como resultado, una gran cantidad de oportunidades de empleo en UX.
El consejo de Eoghain es no centrarse solo en el sector tecnológico tradicional. Amplía tu búsqueda de empleos en UX para descubrir las nuevas oportunidades que se están abriendo (en abundancia) en industrias alternativas de alto crecimiento.
¿Cómo están impactando los bootcamps y los cursos gratuitos en el mercado laboral de UX?
Hay puestos de UX disponibles, pero la competencia es dura. Y, sin embargo, los gerentes de reclutamiento todavía tienen dificultades para encontrar candidatos de alta calidad que estén verdaderamente calificados.
Eoghain dice que esta es una de las quejas más comunes que escucha de los gerentes de reclutamiento de UX, y que se debe en parte al auge de los bootcamps de UX y los cursos gratuitos.
“Los gerentes de reclutamiento tienen dificultades para encontrar buenos candidatos junior. Los candidatos vienen de programas universitarios, cursos baratos e incluso muy costosos y bootcamps. Y aunque esos cursos te enseñan algunas de las habilidades necesarias, no te enseñan lo suficiente sobre el proceso de pensamiento de diseño. No te entrenan en cómo profundizar en la naturaleza de los problemas de UX. Te enseñan los aspectos básicos, pero no cómo integrarlo todo.
Hay algunos buenos cursos, no puedo hablar por todos los programas o bootcamps, pero la gran mayoría no tienen la participación de expertos de la industria, por lo que su contenido no está alineado con los requisitos actuales de la industria”.
Esencialmente, el mercado de los bootcamps de UX ha experimentado un auge, lo que ha dado lugar a un aumento en el número de personas que se postulan a puestos junior de UX. Desafortunadamente, eso hace que sea más difícil para los gerentes de reclutamiento filtrar a los candidatos de menor calidad y encontrar a los mejores entre ellos. Un problema importante tanto para las empresas como para los candidatos.
Perspectiva del mercado laboral de UX para 2024: Conclusiones clave
En resumen:
- El mercado laboral de UX no ha alcanzado el punto de saturación. Los diseñadores de UX capacitados siguen estando en alta demanda, y muchos gerentes de reclutamiento tienen dificultades para encontrar candidatos de alta calidad.
- Las ofertas de trabajo de UX han disminuido desde 2022. Esto se debe en gran medida a una disminución general en el sector tecnológico tradicional, ya que las empresas reducen su plantilla después de haber contratado en exceso durante la pandemia. Antes de 2022, el crecimiento en los puestos de diseño de UX era constante.
- A medida que el mercado se estabiliza y más empresas invierten en transformación digital, veremos que la demanda de diseñadores de UX aumentará nuevamente de manera constante. ¡El futuro es brillante!
- Fuera del sector tecnológico tradicional, el reclutamiento en UX está creciendo, especialmente en finanzas, tecnología médica y gobierno.
- Con el auge de los bootcamps de UX, ha aumentado el número de candidatos que se postulan a puestos junior de UX. Sin embargo, es difícil encontrar candidatos de alta calidad. ¡La diferenciación es más importante que nunca!
Con ese enfoque, consideremos cómo los diseñadores de UX principiantes pueden aumentar sus posibilidades de éxito en el mercado laboral actual.
Parte 2: Navegando el mercado laboral de UX en 2024: Consejos prácticos para diseñadores de UX principiantes
¿Cómo pueden destacarse los diseñadores de UX principiantes y aumentar sus posibilidades de ser contratados?
El mercado laboral de UX es competitivo, y, como vimos en la primera parte de este informe, hay una gran cantidad de aspirantes principiantes provenientes de bootcamps y cursos de UX.
Entonces, ¿cómo puedes destacar y demostrar tu valor?
Eoghain Cooper ofrece 5 consejos claves que han demostrado ser cruciales para ayudar a sus graduados a conseguir un empleo:
- Prestar atención a la calidad de tu portafolio.
- Aprovechar estratégicamente tu experiencia previa.
- Mostrar métricas de éxito.
- Tomar un enfoque dirigido en tu búsqueda de empleo.
- Optimizar tu currículum vitae para los Sistemas de Seguimiento de Postulantes (ATS, por sus siglas en inglés).
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