¿Qué es el diseño de producto?
El diseño de producto es una disciplina multifacética que abarca investigación, estrategia, diseño (UX/UI) y negocio, con una gran cantidad de colaboración en el proceso. Su objetivo es idear, diseñar e iterar sobre productos que satisfagan una necesidad específica de los usuarios, tengan sentido desde una perspectiva empresarial y compitan exitosamente en su mercado determinado.
Es un campo diverso que aborda el diseño de UX y UI, la ingeniería, la gestión de productos y más. Pero, ¿qué implica exactamente? ¿Cuáles son los principios fundamentales del diseño de producto y qué proceso sigue?
Considera esta tu introducción definitiva. Sigue leyendo para aprender:
- ¿Qué es el diseño de producto?
- ¿Por qué es importante el diseño de producto?
- ¿Es el diseño de producto lo mismo que el diseño de UX y UI?
- ¿Cuáles son los 7 elementos y principios fundamentales del diseño de producto?
- ¿Cuál es el proceso de diseño de producto?
- ¿Qué hace un diseñador de producto?
- ¿Cuáles son las herramientas más importantes para el diseño de producto?
- ¿Cómo empezar en el diseño de producto?
Comencemos con una panorámica general.
¿Qué es el diseño de producto?
El diseño de producto es un campo multidisciplinario preocupado por la concepción y creación de productos que:
- Resuelvan un problema de los usuarios.
- Cubran un vacío específico y se desempeñen bien en su mercado determinado.
- Contribuyan al logro de objetivos empresariales.
El diseño de producto generalmente se desarrolla dentro del equipo o departamento de productos más amplio, trabajando en estrecha colaboración con la ingeniería, la gestión de productos, el diseño de UX y UI y la experiencia del cliente.
Implica idear nuevas ideas de producto basadas en una extensa investigación de usuarios, investigación de mercado y análisis de competidores; idear una estrategia y una visión para el producto; diseñar y probar prototipos de producto; y colaborar en el desarrollo, ejecución, prueba e iteración subsiguiente del producto.
Echaremos un vistazo más detallado al proceso de diseño de producto más adelante. Pero primero, veamos por qué el diseño de producto es importante.
¿Por qué es importante el diseño de producto?
El diseño de producto es crucial tanto para la satisfacción del usuario final como para el éxito empresarial. Ayuda a las empresas y marcas a:
- Ofrecer una experiencia de usuario positiva y ganar clientes leales. Un aspecto clave del diseño de producto es entender las necesidades de los usuarios finales y crear un producto que satisfaga esas necesidades. Esto es esencial para garantizar clientes felices y satisfechos que se mantengan leales con el tiempo.
- Obtener una ventaja competitiva. El diseño de producto implica una extensa investigación de mercado, lo que ayuda a identificar vacíos en el mercado y determinar cómo posicionar exitosamente el producto en ese mercado en particular. Esto es fundamental para crear conciencia de marca y superar a los competidores.
- Mejorar la eficiencia. Otro aspecto importante del diseño de producto es el desarrollo de sistemas de diseño, procesos y documentación que ayudan a optimizar y simplificar la colaboración. Por lo tanto, el diseño de producto juega un papel crucial en el impulso de la eficiencia.
- Seguir el rendimiento del producto con el tiempo. Un buen proceso de diseño de producto incluye la definición de una estrategia clara para el producto que está ligada a los objetivos empresariales. Permite a las empresas definir y medir las métricas de éxito y monitorear el rendimiento del producto de manera continua.
¿Es el diseño de producto lo mismo que el diseño de UX y UI?
El diseño de producto tiene muchas similitudes con el diseño de UX. Está impregnado de investigación de usuarios, usabilidad, resolución de problemas de los usuarios y la provisión de una experiencia de usuario positiva. Entonces, ¿no son solo dos términos para lo mismo?
No exactamente.
El diseño de UX se centra en la experiencia que un usuario tiene al interactuar con un producto o servicio. Busca identificar el (los) problema(s) del usuario final y brindarle una solución funcional, encantadora y fácil de usar.
El diseño de producto, por otro lado, adopta una perspectiva más amplia y holística del producto, considerando no solo la usabilidad del producto, sino también su posición en el mercado y cómo contribuye a los objetivos empresariales.
Puedes pensar en el UX como un subconjunto del diseño de producto. Es solo uno de los varios pilares que abarca el diseño de producto. El diseño de UI (o Interfaz de Usuario) es un subconjunto del UX, centrándose en el aspecto, la sensación y la interactividad de un producto digital. Puedes leer más sobre las diferencias entre el diseño de UX y UI en este artículo.
En resumen: el diseño de producto, el diseño de UX y el diseño de UI no son lo mismo.
- El diseño de UX y UI son subconjuntos del diseño de producto, centrándose en la usabilidad, funcionalidad, aspecto y sensación del propio producto.
- El diseño de producto adopta un enfoque más holístico, considerando no solo el diseño del producto, sino también su posición en el mercado, la estrategia del producto y cómo se relaciona con los objetivos empresariales.
Dicho esto, es importante tener en cuenta que la distinción entre UX, UI y diseño de producto puede ser difusa en el mundo real. Las empresas más grandes con presupuestos más amplios son más propensas a tener roles dedicados para cada disciplina, mientras que las empresas más pequeñas pueden tener solo uno o dos diseñadores que abarcan el diseño de producto, UX y UI.
Como con la mayoría de los títulos de trabajo en diseño, cada empresa tiene su propia interpretación. Te recomendamos leer anuncios de trabajo de diseño de producto para entender cómo las diferentes empresas tienden a definir el rol.
¿Cuáles son los 7 elementos y principios fundamentales del diseño de producto?
El diseño de producto se trata de crear productos que satisfagan las necesidades de los usuarios finales, sean competitivos en su mercado y ayuden a alcanzar los objetivos empresariales.
Para garantizar el éxito en estos tres aspectos, el diseño de producto debe considerar siete elementos claves:
- Deseabilidad
- Factibilidad
- Viabilidad
- Funcionalidad
- Estética
- Calidad
- Experiencia de usuario (UX)
Exploremos cómo cada elemento contribuye a un producto exitoso.
1. Deseabilidad
Esto considera si el producto que planeas diseñar es realmente deseado o necesario por tus usuarios objetivo. Si tu idea de producto no resuelve un problema de los usuarios o no satisface una necesidad específica, no es deseable y, por tanto, no tendrá éxito.
2. Factibilidad
Un buen producto debe ser factible, o, en otras palabras, “realizable”. Puedes tener la mejor idea del mundo, pero si no es alcanzable en términos de tecnología, materiales y recursos disponibles, o dentro de tu presupuesto y plazo deseados, puede que no sea factible.
3. Viabilidad
El diseño de producto también debe considerar si un producto es viable. Es decir, ¿tiene sentido desde un punto de vista empresarial? ¿El producto será rentable y contribuirá al crecimiento a largo plazo de la empresa? Si no puedes presentar un sólido caso empresarial para la construcción del producto, tu idea no es viable.
4. Funcionalidad
Cada producto debe tener un propósito claramente definido y debe ser funcional en relación con ese propósito central. Debe diseñarse y construirse de manera que permita a los usuarios finales realizar sus tareas deseadas y debe funcionar tal como el usuario espera.
5. Estética
Un producto competitivo ofrece una funcionalidad impecable y un atractivo visual. La estética de un producto ayuda a forjar una fuerte identidad de marca, atraer al público objetivo y mejorar la experiencia de usuario. La estética incluye los colores, la imagen, la tipografía y el diseño de UI en general del producto. En el caso de los productos físicos, también incluye los materiales utilizados.
6. Calidad
La calidad es un factor diferenciador clave. Los signos de un producto de calidad incluyen un buen rendimiento, fiabilidad, la satisfacción de las expectativas de los usuarios y el cumplimiento de los estándares de la industria. Si un producto no alcanza la calidad esperada, tendrá dificultades para competir con productos similares en el mercado y la reputación de la marca se verá afectada.
7. Experiencia de usuario (UX)
Este pilar del diseño de producto considera la calidad de la experiencia del usuario con el producto. Un producto exitoso es fácil de usar y navegar, es accesible e inclusivo y hace exactamente lo que promete. Puedes aprender más sobre una buena y una mala UX aquí.
¿Cuál es el proceso de diseño de producto?
Ahora que sabemos lo que es el diseño de producto, vamos a describir el proceso que un diseñador de producto podría seguir.
Tienes en cuenta que no existe un enfoque universal aquí. Cada diseñador de producto tendrá su propio enfoque dependiendo del contexto, y no siempre se desarrolla de manera lineal. Aún así, aquí están los pasos claves que generalmente se incluyen en el proceso de diseño de producto:
- Definir una visión y una estrategia del producto
- Realizar investigación de usuarios y mercado
- Idear
- Prototipar
- Probar e iterar
- Desarrollar y lanzar
- Después del lanzamiento: recopilar retroalimentación de los usuarios y realizar mejoras
Entonces, ¿qué sucede en cada etapa? Echemos un vistazo.
Definir una visión y una estrategia del producto
Cada producto exitoso se basa en una visión clara y una sólida estrategia.
¿Cuál es la diferencia? La visión del producto define hacia dónde debe dirigirse el producto a largo plazo, mientras que la estrategia se ocupa de cómo se alcanzará esa visión a corto y mediano plazo.
En esta etapa del proceso, el diseñador de producto trabaja con el resto del equipo de producto para responder a preguntas clave como:
- ¿Por qué estamos creando este producto?
- ¿Para quién es el producto?
- ¿Qué problema resolverá el producto?
- ¿Cómo evolucionará el producto con el tiempo?
- ¿Cómo definiremos y mediremos el éxito del producto?
La visión y la estrategia del producto son esenciales para garantizar que todos los stakeholders estén alineados y se dirijan hacia un objetivo común, y que el producto evolucione de acuerdo con los objetivos empresariales.
Realizar investigación de usuarios y mercado
La fase de investigación comprende tanto la investigación de usuarios como la investigación de mercado.
El objetivo de la investigación de usuarios es entender mejor a tus usuarios objetivo. ¿Qué quieren y esperan del producto? ¿Qué retos y puntos críticos necesitan que resuelvas?
Los métodos comunes de investigación de usuarios incluyen entrevistas con usuarios, encuestas y preguntas contextuales. Puedes aprender más sobre los diferentes tipos de investigación de usuarios y sus métodos asociados en esta guía.
El objetivo de la investigación de mercado es determinar qué productos competitivos ya existen, identificar vacíos y oportunidades en el mercado, entender las tendencias del mercado y explorar cómo podrías posicionar tu producto.
Todo lo que aprendes en la fase de investigación influirá en cómo se forma tu producto.
Idear
Una vez completada la investigación de usuarios y mercado, debes tener una comprensión clara del problema que buscas resolver. Ahora es el momento de idear posibles soluciones.
La fase de ideación implica la generación de ideas de soluciones y la exploración de su validez. Puedes crear mapas del recorrido del cliente y storyboards para visualizar cómo un usuario interactuaría con tus soluciones propuestas y para descubrir posibles problemas.
Al final de la etapa de ideación, esperamos que tengas una lista reducida de conceptos, o incluso una sola idea, que desees llevar a la prototipación y prueba.
Prototipar
La fase de prototipación te permite simular cómo se vería y funcionaría el producto y probarlo con tus usuarios objetivo antes de desarrollarlo en realidad.
Los prototipos de baja fidelidad mapean la estructura y la arquitectura de información del producto, mientras que los prototipos de alta fidelidad incluyen detalles visuales e interactividad. Dependiendo del tamaño y la configuración del equipo, la prototipación puede ser realizada por el diseñador de producto o puede ser delegada al diseñador de UX y/o UI.
Probar e iterar
Con tus prototipos listos, puedes probar tus ideas con usuarios reales (o representativos).
El objetivo de la fase de prueba es evaluar cómo se desempeña tu producto en un contexto casi real. ¿Funciona como se esperaba? ¿Es fácil de usar y navegar? ¿El diseño, en su forma actual, ofrece una gran experiencia de usuario? ¿El producto satisface la necesidad del usuario prevista?
Es probable que las pruebas con usuarios resalten problemas de usabilidad o descubran nuevas oportunidades para explorar. Basado en tus hallazgos, iterarás en el diseño hasta que esté listo para ser lanzado.
Puedes aprender más sobre la prueba de productos y UX en esta guía.
Desarrollar y lanzar
El proceso de diseño de producto no termina con el diseño del producto. Los diseñadores de producto colaboran estrechamente con ingenieros y desarrolladores (o fabricantes, en el caso de productos físicos) para llevar el producto desde el prototipo hasta el lanzamiento.
Esto implica realizar o supervisar la transición del diseño al desarrollo, compartir especificaciones del producto y documentación relevante, revisar el producto en diferentes etapas del proceso de desarrollo y resolver cualquier problema de diseño que surja en el camino.
Después del lanzamiento: recopilar retroalimentación de los usuarios y realizar mejoras
El proceso tampoco termina una vez que el producto ha sido lanzado. A lo largo de la vida del producto, el diseñador de producto continuará monitoreando su rendimiento, recopilando retroalimentación de los usuarios y realizando cambios y mejoras.
Con la retroalimentación y la iteración continuas, los diseñadores de producto pueden garantizar que su producto siga siendo competitivo y siga satisfaciendo las necesidades de los usuarios finales. Ya sea rediseñando ciertos aspectos del producto para mejorar la usabilidad, agregando nuevas características para aumentar el valor del producto o eliminando características que se vuelven redundantes con el tiempo, el trabajo del diseñador de producto nunca termina.
¿Qué hace un diseñador de producto?
Hemos explorado el proceso de diseño de producto, pero ¿cómo se traduce esto en tareas cotidianas? El rol de diseñador de producto implica:
- Estrategia y visión del producto
- Investigación y prueba
- Colaboración entre equipos
- Trabajo de diseño práctico
- Procesos y documentación
A continuación, se presentan algunas de las tareas más comunes de un diseñador de producto basadas en anuncios reales de trabajo:
Estrategia y visión del producto
- Colaborar con el equipo de producto para desarrollar y validar hipótesis sobre nuevas oportunidades, jugando un papel importante en la definición de la hoja de ruta y la dirección del producto.
- Trabajar estrechamente con ingenieros y gerentes de producto para idear una estrategia de producto a largo plazo y tácticas a corto plazo.
Investigación y prueba
- Realizar investigación de usuarios y utilizar las conclusiones para diseñar la UX de las mejoras y oportunidades de nuevos productos.
- Ser un defensor apasionado de los usuarios finales.
- Empatizar con los usuarios observando y analizando laboratorios de investigación.
- Realizar pruebas de usabilidad y recopilar retroalimentación de los usuarios para informar decisiones de diseño.
- Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias y productos de los competidores.
- Construir una comprensión profunda de los usuarios y sus necesidades específicas a través de la investigación cualitativa y cuantitativa.
Colaboración entre equipos
- Conectar con socios internos para entender los objetivos empresariales.
- Participar en actividades de recopilación de recursos, como auditorías de diseño y contenido, análisis de competidores y entrevistas con socios comerciales.
- Participar en talleres transversales, como co-creación, mapeo de empatía y mapeo del recorrido.
- Colaborar con tus compañeros diseñadores, escritores de UX, investigadores de UX, gerentes de diseño, propietarios de producto e ingenieros para traducir los requisitos del producto en experiencias útiles y fáciles de usar, asegurándose de cumplir con las mejores prácticas de diseño y la consistencia de marca.
- Fomentar el pensamiento de diseño y facilitar discusiones generativas con socios transversales, promoviendo una cultura de innovación y colaboración.
- Trabajar con gerentes de producto e ingenieros para formar un equipo de producto transversal empoderado.
- Colaborar estrechamente con los equipos de producto e ingeniería para crear experiencias fáciles de usar y visualmente atractivas que se alineen con los objetivos empresariales.
- Ayudar al team a balancear las decisiones de producto a través de un tradeoff entre valor, usabilidad, factibilidad y viabilidad. Como diseñador de producto, eres la persona principal responsable de la usabilidad.
Trabajo de diseño práctico
- Trabajar estrechamente con los departamentos de producto, ingeniería y análisis para dar vida a nuevas oportunidades a través de wireframes, mockups y diseños pixel-perfectos.
- Sintetizar las necesidades de los usuarios y los objetivos
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