Sind User Research und UX Research dasselbe?

UX Research vs. User Research: Gemeinsamkeiten und Überschneidungen

• Ziel der Untersuchung: Beide versuchen, Einblicke in das Verhalten, die Gedanken und die Emotionen der Zielgruppe zu gewinnen. Sie wollen herausfinden, warum die Benutzer so denken und handeln wie sie tun und was ihre Ziele, Wünsche, Präferenzen und Herausforderungen sind.
• Forschungsprozess: Beide Verfahren folgen einem ähnlichen Prozess. Dies umfasst die Identifizierung und Rekrutierung der Zielgruppe (oder von Personen, die die Zielgruppe repräsentieren), die Auswahl geeigneter Forschungsmethoden, die Analyse und Interpretation der Forschungsdaten und die Umsetzung der Erkenntnisse in handlungsfähige Empfehlungen.
• Forschungsmethoden: Sowohl User Research als auch UX Research setzen auf eine Mischung aus quantitativen und qualitativen Forschungsmethoden. Dies kann Surveys und Fragebögen, Benutzerverhaltensanalysen, Interviews, ethnografische Studien und Fokusgruppen umfassen.
• Verwendete Tools: Es gibt eine beträchtliche Überschneidung bei den Tools, die für User Research und UX Research benötigt werden. Beide nutzen Surveytools, Software für Ferninterviews und Videokonferenzen, Tools für Tagebuchstudien, Analyticstools sowie Projektmanagement-, Kollaborations- und Präsentationsplattformen.
• Forschungsetik: Beide Forschungsbereiche müssen die Ethik bei der Untersuchung von Menschen beachten. Dies umfasst die Einwilligung der Teilnehmer, die Datenschutzsicherheit und die Verpflichtung, die gewonnenen Daten verantwortungsvoll zu nutzen.

User Research vs. UX Research: Subtile Unterschiede zwischen den beiden

• Breadth and scope of focus: User Research ist im Allgemeinen eine breitere Untersuchung der Zielgruppe. Es muss nicht unbedingt im Kontext der Produktentwicklung stattfinden, sondern kann auch in Zusammenhang mit Marktforschung oder anderen Bereichen stehen. UX Research hingegen ist eng in den UX-Designprozess eingebettet. Es wird durchgeführt, um die Benutzererfahrung mit einem bestimmten Produkt oder einer Dienstleistung zu verbessern. In diesem Sinne ist User Research umfassender, während UX Research enger auf das Produkt oder die Dienstleistung ausgerichtet ist.
• Natur der Forschungstätigkeiten: Dieser Unterschied im Fokus spiegelt sich auch in der Art der Forschungstätigkeiten wider. Da User Research ein breiteres Feld ist, kann es Studien umfassen, die nicht direkt mit einem bestimmten Produkt oder einer Dienstleistung verbunden sind. Ein User Researcher könnte beispielsweise eine Studie über das Verhalten von Menschen verschiedener Altersgruppen bei der Nutzung von Social Media durchführen. Bei UX Research hingegen konzentrieren sich die Forschungstätigkeiten auf die Interaktion der Benutzer mit einem bestimmten Produkt. Dies kann die direkte Interaktion mit dem Produkt (oder einem Prototyp), die Durchführung von Aktivitäten wie Kartensortierungen zur Bestimmung der optimalen Informationsarchitektur eines Produkts oder die Untersuchung der Benutzererwartungen betreffen.
• Verwendung der Erkenntnisse und Ergebnisse: User Research kann in seiner breitesten Form nicht nur zur Informationsbeschaffung für das Produktdesign genutzt werden. Es kann auch dazu beitragen, effektive Marketingstrategien zu entwickeln, den Kundendienst zu verbessern, eine starke Marke zu etablieren oder wichtige Markttrends zu identifizieren. UX Research hingegen wird fast immer genutzt, um wertvolle Einblicke zu gewinnen, die die Strategie, das Design und die Weiterentwicklung eines bestimmten Produkts, einer Dienstleistung oder der Benutzererfahrung informieren.
• Expertise: UX Research und User Research erfordern im Wesentlichen dieselben Fähigkeiten, mit einem wichtigen Unterschied. Ein User Researcher muss nicht unbedingt ein Experte im Bereich UX-Design und seinen zugrunde liegenden Prinzipien sein. Ein UX Researcher hingegen sollte über einige Vorkenntnisse im Bereich UX verfügen, um eine Stelle in diesem Bereich zu erwerben.

User Researcher vs. UX Researcher Jobtitel: Unterscheiden die Arbeitgeber zwischen den beiden Rollen?

• Trust and Safety User Researcher bei TikTok: "In dieser Rolle werden Sie einen integralen Teil der Handlungsfähigkeit und der Kompetenz bei der Verwaltung von Tracking-Surveys und quantitativer Forschung übernehmen. Sie werden detaillierte Datenanalysen durchführen, quantitative Forschungsmethoden entwickeln und implementieren und die Benutzermeinungen verfolgen, um unsere Geschäftsentscheidungen zu informieren."
• Lead User Researcher bei Kooth: "Als Lead User Researcher werden Sie für die Durchführung von Forschung und die Nutzung von gemischten Methodologien zur Gewinnung von Erkenntnissen über die Bedürfnisse, Verhaltensweisen und Motivationen der Benutzer verantwortlich sein. Sie werden diese Informationen nutzen, um das Produktdesign und die Benutzererfahrung unseres Dienstes zu verbessern und zur Erfahrungsstrategie beizutragen."
• UX Researcher, Pixel, bei Google: "Als User Experience Researcher (UXR) werden Sie Ihrem Team von UX-Designern, Produktmanagern und Technikern helfen, die Benutzerbedürfnisse zu verstehen. Sie werden mit Stakeholdern verschiedener Funktionen und Ebenen zusammenarbeiten und auf allen Stadien der Produktentwicklung einen Einfluss ausüben. Sie werden eine entscheidende Rolle bei der Schaffung nützlicher, benutzerfreundlicher und wunderbarer Produkte spielen."
• UX Researcher, Qualitative, bei Meta: "Unser UX Research-Team entwirft für die globale Vielfalt der menschlichen Bedürfnisse, was erfordert, dass wir die Verhaltensweisen der Menschen dahinter tiefgehend verstehen. Unsere Forscher befassen sich mit einigen der komplexesten Herausforderungen, um tiefere Einblicke in die Art und Weise zu gewinnen, wie Menschen miteinander und der Welt um sie herum interagieren, und arbeiten kollaborativ, um neue Ideen für Produkte beizutragen, die die Erfahrungen von Milliarden von Menschen weltweit beeinflussen."
  Und hier sind die Ergebnisse unserer Analyse:
  Es gibt viele Gemeinsamkeiten zwischen den Rollen in Bezug auf Aufgaben und Verantwortlichkeiten:
• Beide Rollen setzen auf einen benutzerzentrierten Ansatz.
• Alle Rollen beinhalten die Durchführung von User Research in Form von Surveys, Interviews und Usability-Testing.
• Jede Rolle umfasst die Analyse von Daten, um Entscheidungen zu informieren.
• Alle Rollen erfordern eine cross-funktionale Zusammenarbeit mit Produktmanagern, Designern, Technikern und/oder Geschäfts-Stakeholdern.
  Es gibt jedoch auch einen bemerkenswerten Unterschied: Die User Researcher-Rollen haben einen starken strategischen Fokus und betonen die Wichtigkeit der Abstimmung der Forschungsergebnisse mit den Geschäftsgoals. Während alle Jobbeschreibungen die Durchführung von User Research beinhalten, sind die UX Researcher-Rollen offensichtlich stärker auf die Durchführung der Forschung ausgelegt.
  Bedeutet dies, dass die Arbeitgeber User Researcher und UX Researcher als zwei verschiedene Rollen betrachten?
  Möglicherweise, aber nicht unbedingt. Der Unterschied zwischen den UX Researcher- und User Researcher-Rollen, die wir untersucht haben (und beachten Sie, dass es sich hierbei um eine sehr kleine Stichprobe handelt!), könnte auf Unterschiede in der Unternehmens- und Teamstruktur sowie in ihrem allgemeinen Fokus zurückzuführen sein, anstatt auf fundamentale Unterschiede zwischen den Jobtiteln.
  Im Allgemeinen ist es jedoch wichtig, jede Stellenausschreibung im Kontext zu bewerten: dem Unternehmen, das sie veröffentlicht, der Erfahrungsstufe der Rolle und der Größe und Struktur des gesamten Teams.
  Allgemein betrachtet werden User Researcher und UX Researcher als gleichwertig angesehen. Unabhängig davon, ob es um eine Stellenausschreibung für einen UX Researcher, einen User Researcher oder eine andere Variation des Jobtitels geht: Die Arbeitgeber scheinen die gleichen Fähigkeiten, Methodologien und Einstellungen zu fordern.

UX Research vs. User Research: Das abschließende Urteil

Planen Sie eine Karriere in User oder UX Research? Hier ist, wie Sie beginnen können

• Lernen Sie quantitative und qualitative Forschungsmethoden anwenden: Von Benutzerbefragungen und -interviews bis hin zu Fokusgruppen, Tagebuchstudien und mehr.
• Entwickeln Sie starke Datenanalyseskills: Um aussagekräftige Erkenntnisse aus Ihrer Forschung zu ziehen, die zur Informationsbeschaffung von Aktionen und Entscheidungen genutzt werden können.
• Verstehen Sie die Wichtigkeit der Forschungsetik: Um die Sicherheit und das Wohlergehen Ihrer Forschungsteilnehmer zu schützen.
• Erwerben Sie Fähigkeiten in User Research-Tools: Von Interview- und Transkriptionssoftware bis hin zu Analyticstools, Surveytools und mehr.
• Schärfen Sie Ihre Soft Skills: Kollaboration, Kommunikation, Präsentation, Problemlösung und kritisches Denken.
  Wenn Sie neu in der User Research sind (oder möchten, Ihre vorhandenen Forschungskompetenzen zu konsolidieren und zu überprüfen), sollten Sie sich über eine formelle User Research-Qualifikation informieren. Dies wird sicherstellen, dass Sie alle wichtigen Aspekte abdecken, Ihnen beibringen, wie Sie Ihre Forschungskompetenzen in einem realen Kontext anwenden, und Sie sowohl mit einer glaubwürdigen Zertifizierung als auch mit einem professionellen Forschungsportfolio ausstatten - sodass Sie demonstrieren können, was Sie können und sich mit Zuversicht um User Research- (und UX Research-) Stellen bewerben können.